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經營淘寶店鋪前,需要考慮的重要問題
更新時間:2020.02.02

       經營淘寶店,是對一個人全面綜合素質的考量。從開始的市場調研、選擇商品、談判進貨,到網絡營銷、客戶溝通,還有團隊管理、店鋪管理,甚至包括售后服務等能力,不可偏廢。但每個人各有所長,顯現出來的是不同風格的店鋪。在這個沒有邊界的市場里,競爭者來自全國各地,要想做大做好,壓力或許比實體店更大,走好每一步都很重要。

 

一、選擇對產品

 

       5不做:①耐用消費品不做;②無重復購買性的商品不做;③毛利低于50%不做;④拿不到優勢資源或者稀缺資源的不做;⑤消費群體太寬泛、不聚集的不做。任何產品都有生命周期,從培育、成長、熱門到走下坡路,應該盡量尋找處于上升期的產品,不太主張做熱銷產品,除非有資源優勢,這是網絡銷售和傳統渠道的不同。淘寶上商家在同質化競爭,熱門產品價格透明,機會相對很少。

 

二、搭推廣便車

 

       好東西得有個好名字,這樣跟買家見面的機會才更多。目前在“淘寶直通車”橫行的情況下,一般采取此類服務的產品會熱銷一些,但是費用也并非每個人都承受得起。有一部份的理性買家這樣操作:如果“直通車產品”確實熱銷,就把產品導購標題設置得跟“直通車產品”一樣,再將價格訂得低一些,這樣買家在進行同樣產品的搜索時,就可以享受到別人花錢請買家看你產品的樂趣了。

 

三、拍出好照片

 

       圖片太差,吸引不了人;圖片比實物美,也不太好,容易造成買家收到貨后失望,所以要盡量如實反應商品的原貌,盡可能在自然光下拍攝,背景越單純越好,要能襯托出商品,若用花俏的背景,易搶去商品的風頭,分散買家的主意力,喧賓奪主。當然,有些道具可以使商品有對比感、或營造出意境,不過,很多買家仍建議最好少用或不用,因為真正能用好的人并不多。

 

四、六大貨源

 

       ①批發市場進貨;②廠家;③大批發商;④剛剛起步的批發商;⑤關注外貿產品或OEM產品;⑥買入庫存積壓或清倉處理產品。

 

五、商品巧發布

 

       淘寶商品是按結束時間的多少來排列的,越接近結束時間的排得越靠前,被看到的機率就越大。如果商品全部是在同一時間上架,那么被看到的機率就只是那些商品快結束前的那段時間,實在是種浪費。討巧的做法是:每一天都有上架商品,每隔30分鐘發布一個,而黃金時段(15:00~17:30和20:00~22:30)買家最多,則可以每20分鐘發布一個。

 

六、提升商品排序

 

       1)找到自己經營方向,合理運用網站資源,將最有競爭力的商品設為櫥窗推薦商品;2)詳細描述自己的商品,補充型號、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信息;3)和客戶有良好的互動,做好客戶/買家售前、售后服務,保持好評度的同時,對老客戶有更好的維系;4)使用支付寶交易,誠信經營店鋪,使用虛假支付寶交易對增加交易、提升商品排序是百害而無一利的。

 

七、花錢做推廣

 

       目前采用的推廣方法是淘寶直通車和阿里媽媽,仔細思考花多少錢買哪個關鍵詞,怎么能夠匹配更好。很多賣家不停更換模板,希望能讓店鋪有新鮮感,常換模板的買家店鋪的生意都很不錯,視覺營銷確實能產生大效益。主要依靠客戶互相推薦、口碑推廣、淘寶直通車。

 

八、誠信對客戶

 

       售中要像對待親人朋友一樣地對待買家。交易完成也不代表就完事了,售后服務不到位,有可能會換來“中評”或“差評”,對賣家大為不利。如果對方不滿或覺得不值,賣家就應該主動積極尋找解決的方法,如退換貨等。要善于和買家溝通,遇到問題不推脫,這樣可以增加建立與買家間的信任,有利于爭取回頭客或產生口碑效應。



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